早前，北京市政府網(wǎng)站“首都之窗” 針對北京生活垃圾的管理，公開征求意見，其中一些建議，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱議，尤其是涉及酒店禁止提供一次性日用品，飯店禁止提供一次性餐具，在社交平臺全都“炸開了鍋”。

除此之外，該征求意見，還包含黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位推行無紙化辦公，不過觸碰到民眾生活利益的領(lǐng)域，比如餐飲經(jīng)營、配送服務(wù)、賓館酒店等，不得提供一次性餐具或日用品，無形之間影響到了我們習(xí)以為常的生活模式。

雖然目前的外賣APP已經(jīng)備注了是否需要一次性餐具一欄，但幾乎所有用戶都會自動無視，畢竟大部分坐在辦公室里的上班族，沒有餐具還如何吃外賣？同樣的道理，酒店如果不再提供一次性日用品、包括常規(guī)的牙刷、香皂、洗發(fā)露、拖鞋等，無疑會極大增加個人入住酒店的成本。

當(dāng)然，不可否認(rèn)，拒絕一次性用品的出發(fā)點是好的，為了環(huán)保，但這不禁讓不少人都想到了2008年推行的“限塑令”，實施11年，廢塑料不減反增，并且導(dǎo)致惡性循環(huán)，商場、超市、飯店等區(qū)域有償塑料袋的使用，菜市場、外賣成為了那些厚度小于0.025 毫米的塑料袋也就是不可降解的“罪惡之源”。

雖然“限塑令”在一定程度上，對白色污染惡化起到了抑制作用、同時也適時保護(hù)了生態(tài)環(huán)境，但是由于并沒有與“限塑”相關(guān)的嚴(yán)格執(zhí)行的法規(guī)條款，11年之久，“限塑令”效果依舊不佳，而且還遭到不少網(wǎng)友的集體吐槽。而且“限塑令”Z大的問題，還在于顧此失彼，首先即便收費，幾毛幾腳的成本負(fù)擔(dān)，幾乎沒有消費者是主動拒絕的，另外，反而因為收費了，導(dǎo)致更多塑料用品生產(chǎn)廠利益暴漲，肥得流油。

今年1月19日，國家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強塑料污染治理的意見》被稱為“史上Z強限塑令”。接著，北京、上海、成都、海南、江蘇、云南、廣東、河南、西安等多地都加快了推進(jìn)限塑令執(zhí)行的腳步，出臺了升級版的禁塑地方法規(guī)。包括北京市相關(guān)政府部門印發(fā)《北京市賓館不得主動提供的一次性用品目錄》的通知，明確規(guī)定包括：牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、拖鞋、鞋擦。如有舉報和發(fā)現(xiàn)，相關(guān)責(zé)任方會被處罰1000-50000元不等的金額。

當(dāng)然，不少人表示，一次性日用品，那手紙算嗎？修正案也沒有表示“主動提供”所允許的范圍，如果消費者向酒店索要一次性牙刷等日用品，是免費提供還是需要酒店適當(dāng)收費呢？但如果需要酒店收費，那么這是否又會成為“限塑令”2.0版本，給某些生產(chǎn)商隱形增收。

限制酒店一次性用品實施起來

酒店又將面臨著哪些危機(jī)？

于消費者而言，入住酒店的重要性之一就是因為酒店方便，能夠提供一次性日用品，顯然是被劃在方便快捷這個特點之內(nèi)的，如果政策強行規(guī)定酒店不可提供一次性日用品，那么酒店與民宿的區(qū)別點就減少了一點。因而，在規(guī)定酒店不可提供一次性日用品的同時，也應(yīng)該考慮到酒店本身價格下調(diào)的原因，不能麻煩了消費者卻還要讓消費者承擔(dān)更多的住宿金額。

于酒店而言，不提供一次性日用品造成人工成本增加。通常在清潔客房的同時，一次性用品會按照流程擺放在客房內(nèi)相應(yīng)位置。上海規(guī)定“不主動提供一次性用品”后，客房服務(wù)流程將會被改變，即住客需主動撥打前臺電話索要物品，再由專人送至相應(yīng)房間。如此一來，call in數(shù)量和跑腿兒送物的工作量將會大幅度增加，從而導(dǎo)致人員流失率升高。

另一方面，在消費者環(huán)保意識尚未形成之前，住客對于無法提供一次性用品會存在質(zhì)疑聲；另一方面，在需求集中時段，當(dāng)酒店無法第一時間兼顧所有客房需求時，酒店在服務(wù)質(zhì)量上會大打折扣，從而導(dǎo)致客戶的滿意度下降。

面對潛在的“危機(jī)”，已有酒店開始嘗試多種解決辦法：有些酒店以價格優(yōu)勢吸引客戶，轉(zhuǎn)而有償提供一次性用品，價格大多設(shè)在1元或2元；有些酒店直接讓利消費者，將一次性用品的費用從房費中減免；也有些酒店改變洗漱用品“屬性”，選擇上乘、外形美觀的產(chǎn)品，沐浴液、洗發(fā)露也換成了大瓶裝品牌產(chǎn)品，顧客在使用后會舍不得丟棄，離開后選擇帶走從而解決浪費問題……

酒店的處理方法各有不同，關(guān)鍵在于是否符合自身的實際情況。由于消費者的習(xí)慣培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就，所以，Z佳的解決之道是找到滿足環(huán)保、消費者及酒店三者價值認(rèn)同的“平衡點”，做到三者利益兼顧。

又該如何解決這些“危機(jī)”？

雖說綠色消費已是一個必然趨勢，但與此同時，一次性用品的取消會給酒店的客源帶來影響。很多消費者的出行習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，如果斷崖式取消一次性用品，大家也許不能一下子接受。

擔(dān)心自己酒店入住率，同時政府也沒有強硬的手段制裁。其實這也無可厚非，立場和利益不同，利益相關(guān)者肯定會選擇比較穩(wěn)妥的一個方法。

下面我們就來看一看各地酒店業(yè)是如何應(yīng)對酒店一次性用品浪費的：

以價格優(yōu)勢吸引顧客。降低客房價格，以較便宜的價格，消費者也比較容易接受。

直接讓利消費者。對于有些消費者而言，可能更加會放心于自帶的洗漱用品，或者直接購買酒店客房內(nèi)的有償消費品，所以酒店取消一次性用品對于這些顧客自然影響不大，但是沒有使用過客房內(nèi)的用品，卻仍舊想要為其買單，卻讓消費者心理不平衡。

升級產(chǎn)品、升級服務(wù)。則通過提升產(chǎn)品和服務(wù)來彌補取消“六小件”所帶來的顧客滿意度影響。

由于酒店服務(wù)群體定位原因，商務(wù)顧客不會對酒店取消一次性用品后進(jìn)行讓利觸動太大，反而會更加的注重服務(wù)體驗。

匯綠環(huán)保拖鞋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決方案

1.健康環(huán)保的生態(tài)拖鞋

匯綠環(huán)保拖鞋可以回收，循環(huán)制作，減少白色垃圾環(huán)境污染。

2.降低使用成本

能為酒店節(jié)約80%的拖鞋使用成本，Z大限度降低了拖鞋的使用成本。

3.節(jié)約人力成本

酒店無需采購，不用積壓庫存，匯綠環(huán)保提供洗滌、烘干、包裝、配送一站式服務(wù)，節(jié)省客房服務(wù)員人力成本。

4.解決矛盾

一次性拖鞋摔倒糾紛問題不斷，匯綠環(huán)保拖鞋由中國平安保險承保，在正常使用下，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客損傷，都能要求保險公司進(jìn)行賠償，一方面保證酒店住客的安全問題，另一方面保障酒店利益不受損，并樹立自身酒店形象。

5.酒店提升檔次“獲客”

在消費者消費品味不斷提高的今天，酒店迫切需要高檔次、高品質(zhì)、高舒適性的客房用品來提高自身的品質(zhì)感。

6.酒店增加額外收入

顧客在使用過匯綠環(huán)保拖鞋后，有5%左右的顧客會實際購買標(biāo)價的拖鞋產(chǎn)品，酒店可借助拖鞋新零售模式增加額外營收。